Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider en cas de questions ou de problèmes. Veuillez nous contacter via notre page de contact ou y laisser un message. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures aux messages envoyés du lundi au vendredi.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que si elles n’ont pas encore été traitées ou expédiées. Veuillez donc contacter notre service clientèle dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison ?
Les frais de livraison sont affichés lors du processus de paiement. Les commandes supérieures à [200 €] bénéficient de la livraison gratuite en Belgique. Des tarifs adaptés s’appliquent pour les autres pays.
Délais de livraison :
- Belgique et Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrables
- Autres pays européens : 2 à 7 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Puis-je suivre ma commande et que faire si elle n’arrive pas ?
Oui, après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Si votre commande est retardée ou n’arrive pas, veuillez consulter le suivi ou contacter notre service clientèle.
Quels moyens de paiement acceptez-vous et le paiement est-il sécurisé ?
Vous pouvez payer via Bancontact, PayPal, carte de crédit (Visa, MasterCard), iDEAL et virement bancaire. Nous utilisons une connexion SSL sécurisée afin de garantir la sécurité de vos données de paiement.
